Satış
Sonrası Hizmetler
CGC Makina, satmış olduğu ürünlerin teknik servisliğini de
kurulduğu günden beri kendi bünyesinde vermektedir. Servis
bölümünü sürekli geliştirerek çalışmış olduğu firmaların
sektöründe kullanılan her türlü ekipmanın da bakım onarımını
yapmaktadır.
Tam donanımlı servis atölyemiz ve uzman kadromuz ile, servis
ihtiyaçlarınıza en kısa sürede cevap vermekteyiz. Ürün kalitesi
ve mutlak müşteri memnuniyetini de her zaman ön planda tutmaya
özen gösteren firma elemanları, sektörde bir fark yaratmayı
hedeflemektedirler.
- Doğru ürün
seçimi konusunda yardım.
- Uzman servis,
tavsiye ve rehberlik.
- Profesyonel
onarım işleri.
- Sadece
orijinal yedek parçalar.
- Orijinal
donanımları/aksesuarları
Garanti
Satışını yapmış
olduğumuz ürünlerin üzerindeki tüm parçaların teslim tarihinden
itibaren 24 aylık bir garanti süresi
mevcuttur. İthal olarak getirdiğimiz ürünlerin garanti süresi 12
aydır.
Garanti kapsamındaki arızalar teknik açıdan kusursuz bir şekilde
onarılarak giderilebiliyorsa, garanti uygulamasındaki yükümlülükler
hem tamiratı hem de değiştirmeyi içerdiğinden, parça komple
değiştirilmeden de onarım yapılabilir.
Garanti kapsamında değiştirilen parçanın ve buna ait işçiliğin
ücreti müşteriden talep edilmez.
CGC
Makina Müşteri Memnuniyeti Politikası
CGC Makina, müşterilerinin talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca
iletebildiği, bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele
alındığı, yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak
şekilde değerlendirildiği, aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması
için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı ,
müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış, bütün müşteri
memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş,
müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.
    |
